Мы возвращаем деньги за то, чем вы не воспользовались, и за то, что мы не смогли предоставить. Ниже — конкретные условия без оговорок мелким шрифтом.
В течение 14 календарных дней с даты пополнения вы можете вернуть неизрасходованную часть баланса. Причину объяснять не нужно.
Возвращается сумма, оставшаяся на балансе на момент обращения. Средства, уже потраченные на созданные серверы или зарегистрированные домены, под это условие не подпадают — они израсходованы на оплату сторонних поставщиков.
Если мы не смогли выполнить работу по техническим причинам с нашей стороны, деньги возвращаются полностью и без ограничения по сроку.
То же относится к домену: если регистрация не состоялась — имя оказалось занято, регистратор отклонил заявку или операция не завершилась — списание возвращается на баланс или на способ оплаты, по вашему выбору.
Возврат не производится в следующих случаях:
Возврат по всем платежам оформляет Исполнитель напрямую. Обращения принимаются по адресу [email protected].
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты, указанного в учётной записи. Укажите дату и сумму платежа; номер операции ускорит рассмотрение, но не обязателен.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат отправляется в течение 10 рабочих дней.
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, на счёт Payme либо банковским переводом по реквизитам плательщика. Перевод на другие реквизиты невозможен — это требование платёжных систем, а не наше решение.
Оплата в сумах возвращается в сумах, в сумме списания. Изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируется ни в одну, ни в другую сторону.
Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней после отправки возврата.
Регулярную услугу можно отменить в личном кабинете в любой момент. Отмена прекращает дальнейшие списания; оплаченный период дорабатывается до конца.
Частичный возврат за неиспользованные дни уже оплаченного месяца не производится, кроме случаев, описанных в разделе 2.