Этот документ определяет, что на наших серверах делать нельзя, как мы принимаем жалобы и как быстро реагируем. Он является неотъемлемой частью публичной оферты: заказывая услугу, вы принимаете и его.
Политика распространяется на все услуги Nix Cloud: серверы, хостинг, домены, почту и разработку. Она действует с момента создания учётной записи и до прекращения обслуживания.
Вы отвечаете за всё, что происходит в рамках вашей учётной записи и на ваших серверах, включая действия ваших сотрудников, клиентов и любых третьих лиц, которым вы предоставили доступ. Передача сервера другому лицу не снимает с вас ответственности.
Если вы перепродаёте наши ресурсы, вы обязаны довести требования этой политики до своих пользователей и обеспечить их соблюдение.
Кибератаки. Участие в атаках на отказ в обслуживании, в том числе отражённых и усиленных; сканирование чужих сетей и портов без письменного разрешения владельца; подбор паролей; эксплуатация уязвимостей в чужих системах.
Массовые рассылки. Отправка сообщений получателям, не давшим подтверждённого согласия; рассылка с подменой отправителя или обратного адреса; использование чужих почтовых серверов в качестве ретранслятора; покупка и использование списков адресов, собранных без согласия людей.
Вредоносное программное обеспечение. Размещение и распространение вирусов, троянов, шифровальщиков и средств взлома; размещение управляющих серверов ботнетов.
Обман пользователей. Фишинговые страницы и копии чужих сайтов; поддельные платёжные формы; мошеннические магазины, лотереи и инвестиционные сервисы; подделка документов и платёжных реквизитов.
Анонимный файлообмен. Публичные сервисы обмена файлами без модерации, торрент-трекеры и seedbox, зеркала пиратских библиотек, сервисы скачивания защищённого авторским правом контента.
Санкционные ограничения. Использование услуг лицами и организациями из санкционных списков, а также использование инфраструктуры для обхода таких ограничений. Заверения Пользователя об отсутствии в санкционных списках и последствия их нарушения приведены в разделе 2 оферты.
Противоправные материалы. Материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних; пропаганда терроризма и экстремизма; торговля наркотическими средствами, оружием и поддельными документами. Такие нарушения мы передаём в правоохранительные органы.
Нарушение прав третьих лиц. Размещение материалов, права на которые принадлежат другим, без разрешения правообладателя.
Намеренная перегрузка инфраструктуры — действия, ухудшающие работу соседних серверов и сети в целом.
Мы не читаем содержимое ваших серверов и не вмешиваемся в их работу, пока нет жалобы или признаков нарушения. Это означает, что следить за безопасностью сервера приходится вам.
Взломанный сервер остаётся вашей ответственностью. Если ваш сервер атакует других или рассылает спам из-за того, что его взломали, последствия по этой политике наступают так же, как если бы вы делали это сами. Вовремя обновляйте систему, не оставляйте слабых паролей и открытых наружу служб без необходимости.
Жалобы на злоупотребления принимаются по адресу [email protected]. Сюда же обращаются центры реагирования на инциденты, операторы чёрных списков, правообладатели и дата-центры.
Письма на этот адрес доставляются мгновенно и круглосуточно, с дублированием руководству и дежурному сотруднику. Сроки, указанные ниже, отсчитываются от момента получения письма.
Получив обоснованную жалобу, мы передаём её вам и даём срок на устранение нарушения или мотивированный ответ: не более 12 часов с момента уведомления, а для фишинга, вредоносного ПО и активных атак — немедленно.
Отсутствие ответа в указанный срок считается отказом устранить нарушение со всеми последствиями раздела 6.
Мы отвечаем на каждую обоснованную жалобу и сообщаем заявителю о принятых мерах, не раскрывая при этом ваши персональные данные без законных оснований.
В отдельных случаях мы отключаем сервер или блокируем порт сразу, без предварительного уведомления, и только потом сообщаем вам. Это происходит, когда промедление вредит другим: при исходящих атаках, рассылке спама, размещении фишинга или управляющего сервера ботнета, при материалах с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, а также по требованию дата-центра или при блокировке адреса вышестоящим провайдером.
Мы понимаем, что внезапное отключение болезненно, и применяем его только тогда, когда альтернатива — вред третьим лицам или потеря работоспособности наших сетей.
При устранимом нарушении услуга приостанавливается до исправления. После устранения работа возобновляется без дополнительной платы.
При грубом нарушении — атаках, фишинге, вредоносном ПО, противоправных материалах или санкционных ограничениях — а также при повторных нарушениях обслуживание прекращается, а договор расторгается в одностороннем порядке.
Оплата за текущий период при расторжении по этому основанию не возвращается: ресурсы были выделены и оплачены поставщикам. Неизрасходованный остаток баланса возвращается на основании вашего обращения, за исключением случаев, когда возврат запрещён законом или средства удерживаются по требованию государственных органов.
Расходы, которые мы понесли из-за вашего нарушения — штрафы дата-центра, работы по выводу адресов из чёрных списков, обращения правообладателей — подлежат возмещению.
Мы передаём сведения о клиенте по законному и надлежащим образом оформленному запросу уполномоченных органов. Объём передаваемых данных ограничивается тем, что прямо указано в запросе.
Технические журналы подключений хранятся в объёме и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.
Мы можем изменять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления и действует с момента публикации.
Продолжая пользоваться услугами после изменения, вы принимаете новую редакцию. Если изменения вас не устраивают, вы вправе прекратить пользование услугами на условиях политики возврата.